Délai de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour initier un retour, contactez-nous avant l'expiration de ce délai :

• Email : maisonhutia@gmail.com
• Instagram : @maisonhutia

Conditions de retour

• Article dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé
• Retourné dans son emballage d'origine ou équivalent
• Tous les accessoires inclus présents (housse, étiquettes, etc.)
• Aucune trace d'usure, parfum, maquillage ou saleté

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé ou faire l'objet d'une décote.

Procédure de retour

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le montant remboursé inclut le prix de l'article. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu'en cas de rétractation sur la totalité de la commande.

Échanges

Nous proposons des échanges (taille, couleur, modèle) sous réserve de disponibilité. La procédure est identique à celle d'un retour. Si l'article d'échange est d'un montant supérieur, un complément de prix vous sera demandé.

Articles non remboursables

• Articles personnalisés ou réalisés sur mesure
• Articles manifestement utilisés ou endommagés après réception
• Articles retournés hors délai (après 14 jours calendaires)