Chez Maison Hutia, nous accordons une importance fondamentale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique de manière transparente quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement UE 2016/679 et à la loi française Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Maison Hutia, entreprise individuelle domiciliée à Perpignan (66), France.
- Email : maisonhutia@gmail.com
- Instagram : @maisonhutia
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement à ces coordonnées.
Données collectées
Dans le cadre de notre activité, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :
- Données d'identification : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone (si fourni volontairement), adresse postale de livraison
- Données de commande : produits achetés, montants, historique d'achats, numéro de commande
- Données de messagerie : messages échangés via email ou réseaux sociaux dans le cadre du service client
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session (via cookies)
Nous ne collectons jamais vos données bancaires. Toutes les transactions financières sont traitées directement et exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés (Stripe), sans que Maison Hutia n'ait accès à ces informations sensibles.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
- Traitement des commandes : réception, confirmation, préparation et expédition de vos achats
- Livraison : transmission de vos coordonnées au transporteur pour l'acheminement de votre colis
- Service client : réponse à vos questions, gestion des retours et des réclamations
- Communications commerciales : uniquement si vous y avez explicitement consenti, envoi d'informations sur nos nouveaux produits et offres
- Obligations légales : conservation des données comptables et fiscales conformément à la législation en vigueur
- Amélioration de l'expérience : analyse anonymisée de la navigation pour optimiser notre site
Vos données ne seront jamais utilisées à des fins autres que celles listées ci-dessus, ni cédées, vendues ou échangées avec des tiers à des fins commerciales.
Base légale des traitements
- Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, service après-vente
- Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales
- Consentement : envoi de communications commerciales et dépôt de cookies non essentiels
- Intérêt légitime : amélioration de notre site et prévention des fraudes
Partage avec des tiers
Maison Hutia ne vend, ne loue et ne partage jamais vos données personnelles à des fins commerciales. Vos données peuvent être communiquées uniquement aux prestataires techniques indispensables à notre activité :
- Shopify Inc. (Canada) — hébergement de la boutique en ligne et gestion des données de commandes. Shopify est certifié conforme au RGPD et au Privacy Shield.
- Colissimo / La Poste — vos noms, prénom et adresse de livraison sont transmis uniquement pour l'acheminement de votre colis
- Mondial Relay — même finalité, selon le mode de livraison choisi
- Stripe — prestataire de paiement sécurisé, certifié PCI DSS niveau 1. Stripe traite directement vos données bancaires sans que Maison Hutia y ait accès
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont liés par des clauses contractuelles garantissant la protection de vos données.
Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction ou altération :
- Chiffrement des communications via protocole SSL/TLS (HTTPS)
- Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
- Partenaires de paiement certifiés PCI DSS niveau 1
- Infrastructure sécurisée Shopify avec surveillance continue
Durée de conservation
- Données clients actifs : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier achat ou contact
- Données de facturation et de commandes : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale)
- Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière interaction
- Cookies analytiques : 13 mois maximum à compter du dépôt
- Cookies de session : supprimés à la fermeture du navigateur
À l'expiration de ces délais, vos données sont définitivement supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles, que vous pouvez exercer à tout moment :
Obtenir une copie de l'ensemble des données vous concernant
Faire corriger des données inexactes ou incomplètes
Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
S'opposer au traitement de vos données, notamment à des fins marketing
Demander la suspension temporaire du traitement de vos données
Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par email à : maisonhutia@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
Cookies
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite. Nous utilisons :
- Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (panier d'achat, session utilisateur). Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (thème clair/sombre). Durée : 1 an.
- Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée pour améliorer notre site. Durée : 13 mois maximum.
Vous pouvez gérer et supprimer les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas l'utilisation de la boutique.
Dernière mise à jour : mars 2025